Condiciones de Contratación

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • Su denominación social es Sergio Baltanás Montes
  • Su CIF/ NIF 50616228J
  • Su domicilio social está : Calle Avendaño, 9, 14900 Lucena (Córdoba)
  • Su actividad social es: Consultoría y diseño de interiores
  • De registro en AGPD: Fichero “USUARIOS DE LA WEB”
  • Finalidad de la página web: suministrar información y servicios de interiorismo para diseñar espacios privados

Las siguientes condiciones describen los términos contratación de los servicios ofrecidos en el portal juanamontes.com y en los portales dependientes de este, en adelante JuanaMontes.com

También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por JuanaMontes.com, estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos.

Sólo se puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.

JuanaMontes.com se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, JuanaMontes.com te lo notificará publicando un anuncio en el sitio web.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

Las solicitudes de contratación deben estar dentro de las siguientes categorías.

  • Diseño telemático de interiores privados.
  • Asesoramiento en diseño de interiores en casas, pisos y otros espacios de uso privado, ya sea en un proyecto integral o por estancias.
  • Asesoramiento en la compra de muebles y artículos de decoración.
  • Diseño virtual 3D de interiores destinados al uso privado.
  • Soporte ilimitado en forma de peticiones por sistema de tiques o email (asociado a cláusula de uso razonable descrito abajo).
  • Servicio de mentoring para rediseñar un espacio.
  • Planificación de un espacio, sin que ello suponga una modificación de los elementos fijos de un inmueble.

Si no estás seguro sobre si tu petición cumple con estos criterios, envía tu consulta a través del formulario de contacto y te responderemos en menor plazo posible. 

SOLUCIONES DE TERCEROS

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. JuanaMontes.com puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a JuanaMontes.com para la prestación de algunos servicios.

Aceptas también que el Servicio puede incluir Soluciones de diseño que y deberás usar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidos por JuanaMontes.com y sus Partners.

Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de diseño aportada por JuanaMontes.com por cualquier razón.

 

REGISTRO

Como condición para utilizar los Servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de JuanaMontes.com, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con JuanaMontes.com.

Los servicios sólo están disponibles para las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.

SOPORTE DE PEDIDOS Y EL USO RAZONABLE

Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo.

  • A través de los diferentes formularios de contacto de la web, o el email hola@juanamontes.com
  • Realizando la compra en las páginas de venta.
  • Para peticiones de quien tenga contratado Servicio de Asesoría, sólo se puede realizar por el email hola@juanamontes.com o por teléfono bajo cita previa.

Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de JuanaMontes.com.

JuanaMontes.com puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de socios de JuanaMontes.com.

JuanaMontes.com ofrece soporte 24/7, pero no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud de soporte se resolverá.

Cláusula de uso Razonable

El término “ilimitado” está sujeto a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por JuanaMontes.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que JuanaMontes.com considere que abusan del servicio serán contactados por JuanaMontes.com.

JuanaMontes.com se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable. 

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE DISEÑO DE INTERIORES

El servicio de asesoría personalizada, así como los servicios de diseño de interiores no incluye la compra de muebles.

Es tu responsabilidad hacer correctamente las medidas del espacio.

Es tu responsabilidad comprar los muebles y pactar con el vendedor cómo se llevan a tu casa y quién los monta.

Es responsabilidad cerciorarte de que tienes derecho a hacer modificaciones en el espacio que quieres rediseñar.

Es tu responsabilidad comprobar que las modificaciones que se hagan en el espacio no infringe las normas de seguridad o salubridad, ni compromete la integridad de la infraestructura.

Desde JuanaMontes.com nos guardamos el derecho a incluir imágenes y elementos gráficos de tu proyecto en nuestro portafolio. Además, incluiremos un enlace de texto que apunte a la web de JuanaMontes.com en el pie de cada Proyecto.

Los servicios de diseño contratados, serán entregados en los plazos establecidos en las páginas de venta, siempre y cuando tengamos toda la información por parte del cliente. En caso de no realizarse el servicio por causas ajenas a JuanaMontes.com, este caducará, y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE

En caso de peticiones de asesoría, solo se admitirán por teléfono, Skype, correo o WhatsApp, con peticiones individuales y no varias a la vez. Se entiende por peticiones o minijobs las que duren menos de media hora en su resolución.

NUESTROS SERVICIOS NO INCLUYEN: 

  • Compra de muebles o electrodomésticos
  • Transporte y montaje de muebles o electrodomésticos
  • Almacenamiento de muebles o electrodomésticos
  • Instalación de elementos como electrodomésticos
  • Costes y honorarios de eventual reforma
  • Diseño de proyectos que estén destinados a uso comercial
  • Diseño de proyectos que supongan una alteración o modificación de los elementos fijos de un inmueble
  • Trabajos de obra, pintura, fontanería, electricidad o cualquier otro tipo de trabajo para adaptar el espacio al nuevo diseño propuesto

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Te comprometes a abonar los servicios contratados a JuanaMontes.com en las formas de pago aceptadas por JuanaMontes.com y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de JuanaMontes.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

JuanaMontes.com acepta estas formas de pago:

  • Transferencia
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito (Stripe)

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios no siempre incluyen impuestos y se especifica en cada caso. Si no está especificado significa que no incluye los impuestos en el precio expresado.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

El pago siempre es por adelantado del 100% del presupuesto en estos servicios:

  • Estancia Design
  • Integral Design
  • Asesoría personalizada

VALIDACIÓN DE TU COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por JuanaMontes.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Sergio Baltanás Montes y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, JuanaMontes.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. 

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de catorce días hábiles desde la confirmación del servicio, y antes de comenzarlo en todo caso, a través de correo electrónico: hola@juanamontes.com.

COMPROMISOS DE JuanaMontes.com

JuanaMontes.com se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjesen retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.

Una vez terminado el proyecto, tienes dos semanas para comprobar que todo es correcto (medidas, muebles, diseño del ambiente…). Si algo no se ajusta a la realidad del espacio a a diseñar correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará a parte.

Solo diseñaremos el proyecto establecido en el presupuesto.

 

CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con JuanaMontes.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.

JuanaMontes.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con JuanaMontes.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de algún modo de la tecnología de de diseño aportada por JuanaMontes.com

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 

DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS 

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Si deseas cancelar tu contrato con JuanaMontes.com, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Puedes contactar con nosotros a través de la página de contacto o el área de soporte para emitir una petición de disolución.

Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: hola@juanamontes.com, o bien por correo postal dirigido a: Sergio Baltanás Montes, Ronda Llano De Las Tinajerías 17, Lucena, 14900 Córdoba utilizando, si lo deseas, el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de:

Sergio Baltanás Montes, Ronda Llano De Las Tinajerías, Lucena, 14900 Córdoba
E-mail: hola@juanamontes.com               .

Por la presente le comunico que desisto de:

  • El servicio:
  • Contratado el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:

Una vez pasado el plazo de 14 días naturales (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado. La devolución del importe se realizará por medio de transferencia bancaria y la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

JuanaMontes.com, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

Tú eres el único responsable de mantener la seguridad en tu casa y permitir que sólo entren las personas autorizadas para entregar los muebles o cualquier otro derivado del diseño de interior contratado con JuanaMontes.com

JuanaMontes.com no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado del mobiliario comprado y/o transportado.

Tú eres el responsable de la relación con el proveedor de muebles.

Te comprometes a mantener indemne JuanaMontes.com y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre en JuanaMontes.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso JuanaMontes.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

JuanaMontes.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

Jurisdicción y leyes aplicables

Sergio Baltanás Montes y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Córdoba.

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Revisado el 26-03-2019